Wie ich eine Rückkehr arrangieren

Wenn du eine Rücksendung machen möchtest, schick uns einfach eine E-Mail an [email protected].
Ein Teammitglied erklärt dir gerne die nächsten Schritte 😊

👉 Frist und Bedingungen

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und mit unbeschädigter Verpackung und Versiegelung sein.

Wenn du möchtest, kannst du die Rückgabe auch in einem unserer physischen Miscota-Geschäfte vornehmen.

👉 Verpackung

Bitte achte darauf:

• das Produkt in seiner Originalverpackung, gut verschlossen und in einer weiteren Schachtel oder Tasche geschützt zu versenden.

• zu vermeiden, dass das Transportunternehmen Etiketten direkt auf der Originalverpackung anbringt.

Jegliche Beschädigung oder Veränderung des Produkts oder seiner Originalverpackung kann zur Ablehnung der Rücksendung führen.

👉 Ausnahmen

Rücksendungen von Medikamenten oder antiparasitären Produkten werden nicht akzeptiert, außer bei einem Versandfehler.

In diesem Fall holen wir das falsche Produkt ab und senden dir das richtige kostenlos zu.

ℹ️ Wichtig

Die Rücksendekosten sind nicht enthalten, du kannst also das Transportunternehmen deiner Wahl nutzen.

Erstattungszeit

Wir werden Ihnen die Erstattung maximal in 14 Tage nach der Annullierung/Modifizierung tätigen. Wenn es eine Rückgabe ware, zuerst müssen wir die Ware in unserem Lager erhalten haben, damit wir überprüfen können ob die Ware in Ordnung wäre. (sehen Sie bitte im Menüpunkt  "Rückgaben")

Haben wir die Rückbage erhalten?

Wenn wir mit Ihnen nicht in Verbindung gesetzt haben, haben wir die Ware in unserem Lager noch nicht erhalten. Sobald wir die Rückgabe erhalten, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und leisten wir die Rückerstattung.

Wie lange dauert die Erledigung einer Rückgabe?

Die Lieferung des Pakets kann von 5 bis 10 Tage dauern. Abhängig vom gewählten Lieferant. Sobald die Rücksendung unser Warenhaus erreicht hat, werden wir Ihnen Bescheid geben und danach werden wir Sie umgehend sein Geld zurückerstatten.

Wir machen keine Ersatzlieferung.

Wir bieten kein Ersatz an  

Wir bieten nie den Ersatz des Auftrages an. Wenn die Ware nicht in Ordnung wäre, dann werden wir Ihnen die Rückerstattung des gesamten Betrages tätigen.

Produkte ohne Rückgabe

Wir akzeptieren die Rückgabe nicht bei diese Produkte:

-Lebensmittel, die bereits geöffnet wurden.
-Modeschmuck für Bohren
-Schönheitsprodukte und Haarprodukte, die bereits geöffnet wurden.

Garantieabkommen

Gemäß dem gültigen Gesetz haben alle Produkte, die Sie durch Internet kaufen, dieselbe Garantie wie jedes andere gekaufte neue Produkt: 2  Jahre.

Wenn es Herstellungsfehler gibt muss der Hersteller das Produkt reparieren,  Ihnen ein neues Produkt ersetzen, oder Ihnen zurückgeben, was Sie bezahlt haben.

Normalerweise kann es bis ungefähr 30 Tage dauern, bis Sie schon eine Lösung bekommen.

Sie sollten bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.